FAQ

Politique de confidentialité de Physiotherapie Avantex
Dernière mise à jour : 2023-10-05

1. Introduction
Physiotherapie Avantex (« nous ») est une clinique de physiothérapie qui fournit des services de physiothérapie. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, traitons et partageons vos renseignements personnels ainsi que vos droits concernant les renseignements que vous nous fournissez.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles
Nous pouvons être amenés à demander certaines informations personnelles pour fournir nos services et améliorer nos produits. Les informations personnelles comprennent des détails sur des personnes ou des entités identifiables, tels que des noms, des numéros de téléphone, des adresses, des adresses électroniques. Nous recueillons ces informations à des fins spécifiques, notamment :
a. Demandes d’informations, commentaires et demandes de renseignements : Lorsque vous manifestez de l’intérêt pour nos services, nous pouvons recueillir des informations de contact personnelles, notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Ces informations nous aident à communiquer avec vous et à répondre à vos demandes.
b. Bulletins d’information : Si vous acceptez de recevoir des bulletins d’information de notre part, nous pouvons également utiliser vos coordonnées électroniques pour vous envoyer des bulletins d’information et des communiqués de presse. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces communications.

c. Traqueurs de données, y compris les cookies et les pixels invisibles : Nous utilisons des cookies pour comprendre comment notre site web est utilisé. Les cookies ne fournissent pas d’informations personnelles, mais si vous fournissez volontairement de telles informations, elles peuvent être liées aux données des cookies. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais leur désactivation peut limiter votre accès à notre site web et à nos services.

3. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :
Agents du service à la clientèle de Physiotherapie Avantex : Nos agents du service clientèle peuvent accéder à vos données pour répondre à des questions et résoudre des problèmes.
Fournisseurs de services de relais de courrier électronique : Nous utilisons un fournisseur de services de relais de courrier électronique pour vous envoyer des informations par courrier électronique.
Notifications textuelles : Nous utilisons Medexa pour les notifications par SMS et par courrier électronique. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Medexa pour plus de détails.

4. Partage d’informations pour répondre à des exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, à des demandes (par exemple, des citations à comparaître), à des dépôts gouvernementaux, à des enquêtes. Nous pouvons également partager des informations à des fins de prévention de la fraude, de protection des droits, de la propriété ou de la sécurité, ainsi qu’à des fins statistiques.

5. Conservation des informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et respecter les obligations légales.

6. Accès et contrôle de vos données
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels, gérer votre contenu et demander la suppression de votre compte. Pour en savoir plus ou faire une demande, veuillez nous contacter au 514-647-4778.

7. Informations sur les contacts
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Notre responsable de la protection de la vie privée est Sarah El Queisi. Vous pouvez la joindre au 514-647-4778 ou à l’adresse selqueisi@physioavantex.com.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité et nous vous informerons des changements sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Non! Les physiothérapeutes ont un accès direct, c’est à dire qu’ils peuvent voir leurs patients directement sans avoir besoin de passer chez le médecin en premier.

Les soins dispensés par les physiothérapeutes qui sont membres de l’Ordre Professionnel des Physiothérapeutes du Québec sont couverts par le plupart des régimes d’assurances privés. Veuillez vérifier auprès de votre assureur personnel.

Les physiothérapeutes au Québec sont tous titulaires d’un Baccalauréat ou Maîtrise professionnel en physiothérapie. Leur formation comprend des cours pratiques et théoriques, des stages dans différentes domaines ainsi que des projets recherche. Les physiothérapeutes qui travaillent au Québec sont par obligation membre de l’Ordre Professionnel des physiothérapeutes du Québec et sont sujet au réglementation et lois de l’Ordre. Les physiothérepeutes sont obligés à garder leur connaissances à jour en suivant des cours de formation continue à toutes les années, et la plupart vont choisir une domaine de spécialité.

Oui! Veuillez voir la section ‘Services’ pour voir les approches de traitement offert chez Avantex. Si vous avez des questions concernant votre cas, ou vous n’êtes pas sûr si nos traitements s’adressent à vous, appelez-nous.

Vous pouvez amener tout résultat de test ou imagerie qui est pertinent à votre cas. Vous pouvez aussi amener ou porter des vêtements de sport confortables.